为了使自己内心的感悟得到及时记录，我们可以写份心得体会，我们在不断的探索中，通过总结心得体会，为自己积攒了宝贵的财富，下面是路路文书网小编为您分享的课设的心得体会,工作总结8篇，感谢您的参阅。

课设的心得体会,工作总结篇1

我在__银行已经工作差不多五个月了，虽然说我的在大学期间所学的专业并不是财会类型，但在银行工作这么久，我对一些业务也算是能做到得心应手了，甚至我在上个月还参与了带一批新员工，下面我觉得我可以聊一聊这段时间工作的心得体会。

以前我是有一种错误的观念的，那就是将卖保险和银行员工联系起来，实际上银行之中也会有着一些保险业务，但这并不是最主要的，不过是其中的一部分而已。我觉得目前这份工作最有用的地方就是能够在不断的工作中逐渐掌握一种销售的技巧，也可以说是营a销的理念吧，毕竟现在不管是什么职业，首先得要能说会道，也就是说必须要有着良好的语言表达能力，要让来银行办理业务的人员明白我想要表达的理念，做好最优质的服务，这也是服务业的一种，工作的越久便越觉得能够学到更多的东西。至少这段时间，我的口才得到了一个很好的锻炼，尤其是我们是一个团队，有着非常好的团队精神。

在银行办理业务，必须要掌握一定的手续处理知识，而且要对金融方面有着非常深刻的理解，有时我不仅仅是办理储蓄业务，因为如果只做这方面的工作的话，还不如多置办几台自动取款机呢。有的时候学校和一些私企单位会为学生或者新员工统一办理银行卡，这个时候我会兼任业务员的工作，带他们去进行借记卡和储蓄卡的办理与激活，并且会推销银行自主研发的app，其中也有着我们自己的理财产品，因为现在很多人对金钱方面的观念是比较淡薄，只会取款、存款、转款和贷款，其他的应用则接触的比较少，这个时候就需要我去说服他们，让他们有一个大致的了解。

其实我还是比较羡慕那些在外面奔波的银行业务员们，虽然说这样会比较累，但是机遇也会比较多，不过虽然能够接受信用卡业务的人比较多，但是那都是老客户了，新客户对于信用卡业务则是表现出一种不信任的态度，因此也会给人造成一种业务员就是卖保险的错觉。虽然这五个月并没有那么的平静，甚至可以说我是一路跌跌撞撞走过来的，不过也多亏了经理和同事们之间的相互扶持，我才能走得这么远。

我觉得我目前所欠缺的，就是一种主观性，有些业务是需要我主动出击的，不能永远等待客户上门，然后对方问一句自己答一句，这样是没有什么上升空间的，因此我应该多学一些这方面的知识，做一名优秀的银行员工。

课设的心得体会,工作总结篇2

很荣幸我们09药剂5班的一部分学生于20__年来到柳州市桂中大药房连锁有限责任公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这几个月的实习，我们在店长和各位师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和师傅们表示衷心的感谢，感谢柳州市桂中大药房连锁有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，认真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

通过这几个月的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

人生道路才刚刚开始。需要自己去踏实地走好每一步，并时刻提醒自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人!

课设的心得体会,工作总结篇3

20xx年8月4日，身为集团第六期向日葵计划中的一员，我很荣幸的被分配到辽宁沈阳营销中心来进行微波炉线上工作的实习。截止目前，我来辽宁已经有两个多月了，在这期间，我严格遵循集团和分公司的要求及安排，分别到卖场、终端、市调、推广、业务线上一一进行了实习工作。首先，我将这段时间来的各个实习阶段上的一些情况向集团和分公司的各位领导做一个简要的汇报和总结

一：卖场一线实习

在说卖场实习之前，给我最深印象的是沈阳营销中心的各位同事快速的办事效率：记得我们是4号晚上12点下的火车，当时有两名同事来接我们，安顿好以后第二天早上8点便带我们到了营销中心，分公司所有的同事和我们进行了一个简短的自我介绍和认识，薛总把集团的一些精神和要求传达下来后便马上安排我们5号的卖场实习工作，而且把每个人要去的具体卖场都定好了。集团和分公司对我们的重视程度深刻的反应了格兰仕的理念：人是格兰仕的第一资本！

在卖场实习这半个月里，我们严格按照导购员作息时间进行工作，卖场开门就要到，卖场关门才能走，分公司也特别细心的为我挑选一些典型的卖场，并把各终端各个系统都安排到。在实习过程中，通过和促销员的交流与学习，让我们对我们的产品的知识由理论阶段转为实际的卖货过程，也收集了一些促销员好的建议和销售技巧。在这一个过程中我们还参与了几个重点卖场：铁西国美、太原街苏宁的外场活动，认识到了临促对于活动和人流量比较大的节假日的重要性，这让我们在以后的工作中也都有了需要特别主要的一些细节和工作重点。在看到我们可爱而有辛劳的促销员大姐一次次专业而又耐心的接待顾客的过程中，也深深体会到了“努力，让顾客感动！”的真正含义！

二：终端一线实习

在结束了半个月的卖场一线实习后，我们紧接着参与了沈阳营销中心终端经理岗位上的工作内容：参与各大卖场正促、临促的招聘和培训，工资的考核和制作，每日销量进销存、赠品、占有率汇总。促销员的心态和行为管理，为保证促销员状态高昂！每周四下午组织促销员召开一次意见交流会；售点的建设和维护；周末重点门店的蹲点及其促销活动。同时在竞争对手的促销员身上也学到了不少知识，进一步了解竞品的特色，从而达到为我们促销员制定一些打击竞品的统一宣传口径的目的。在这一过程我开展的工作主要围绕以下几个方面展开：

1：产品知识梳理

终端经理更要熟悉企业文化及产品知识。

熟悉竞品的功能和价格：功能方面：美的的电子除味，蒸标准，黑晶平板等，我们可以利用它的劣势进行打击；价格方面：掌握各个卖场美的的出样，特别是促销员要了解美的的顾客为什么买它，为什么不买，不买的话这个顾客来到我们柜台我们要针对美的的价位和功能去满足顾客的需求。合理的利用我司的产品特性打击竞品：我司的产品是品牌，质量更有保障，价格更合理，服务更细致。就如美国戴森微晶陶瓷面板，该面板不吸收微波火力、易清洁、寿命长、维修成本低，而美的黑色平板刚好和我司的功能相反；还有光波技术、杀菌、火力档位、解冻等都可以去比较。

2：促销员管理

招聘和培训：招聘促销员有技巧，不同的年龄、不同的性格和不同的学历有不同的心态、习惯和能力。招聘好了的促销员要分配符合他们的特性的卖场，使他们更易于适应、便于成长，从而短时间提升销量。培训促销员要对症下药，有经验的促销员要挚友相待，帮其解决问题，了解他的内心，知道他需要什么就尽力满足什么；对于刚入职的就要像老师一样教导，自己知道的都可以告诉他，让他了解自己，了解公司，更要了解产品。周例会也是如此，分不同的系统，不同的时间召开，帮促销员解决问题。

卖场沟通和日常联系：促销员是我们企业的衣食父母，虽然处在我们公司的最基层，但他们起的作用是巨大的。作为终端经理，经常同促销员联系，尽力满足他们的需求，解决他们的困难；周末去卖场蹲点，帮促销员卖机，同他们沟通这周的情况及其出现的问题，特别是在有些卖场，我司促销员同美的促销员竞争激烈，矛盾很多，帮他们调节好心态尤为重要。

临促分配：通过几次向日葵会议薛总的反复强调和卖场实习过程中自己的体会让我们感受到了临促对于我们在做活动期间的重要性。周末有必要上临促的卖场一定要安排好，合理的安排临促可以分担正促的辛劳，提升销量；但是如果该门店周末本来销量一般，上临促的话可能会干扰正促。对此我们可以采取几个相邻卖场安排一个或者两个，在活动当天根据具体卖场的人流量进行及时有效的调配，保证我们人员的高效率利用。

促销员情绪管理：周末终端经理蹲点很重要，条件允许的情况下做到一个月内所有卖场都去过。因为周末一般两个促销员一起上班且顾客比较多点，这样更好的做他们的思想工作，也更好的了解该卖场的销售情况。

促销员士气提升管理：通过实习期间的走访会发现有些少顾客的卖场促销员比较懒散，即使顾客过来也会有心无力的讲解，这样顾客一般都会选择离开或者去竞品的柜台；可是有激情就不一样了，顾客的心会随你而动；多顾客时，留住我们柜台的顾客的同时还要留意美的的顾客需求什么，有些徘徊的顾客只要我们稍微一打击竞品就可以说动顾客，所以留心顾客及时发现顾客需求很重要。针对这一情况我们可以在每周例会上抓典型，树立正确和反面的形象，给予相应的奖励和惩罚。具体落实到每一个人，让他们有危机感和使命感！

三：市场一线实习

市场一线实习这个环节我主要把我遇到的一些问题和我在我现有能力上能够想到的一些尝试性意见给予汇报：

①如何赢在外围活动日，短期临促问题？

一：由于是外围市场，所以不可能像沈阳那些城市一样培养一部分稳定而专业的大学生临促，所以我们可以让正促自己推荐人（亲朋好友）让她自己培训，这样可以一方面可以避免她对公司招的人不满意的问题，另一方面也解决了临促工作时期的积极性问题。

二：从当地其他无活动卖场掉正促过来帮忙，因为被掉正促也是公司的员工，她在享受基本工资的过程中还可以根据活动当天的销量享受部分提成（具体提成办法还可以更加的细致化）这有利于让我们的促销员的队伍更加的团结、也可以给她们一次彼此沟通销售技巧的机会。

三：如果当地其他卖场不好调配人手，我们也可以选择从沈阳调配人手过去（因为部分卖场我们是有两个促销员的），所以我们可以在特殊时期采取特别的办法。

②如何保障产品质量，维护公司良好形象？

1：入库、搬运工正确搬送，严格监管。

2：实施出售机器每台试机（包括赠品）。

3：在出现出售机器有质量问题的情况下，让售后和顾客联系好换货时间，使得这个时间可以和卖货高峰期错开。

4：公司应该在发货过来的时候随货发一部分的新的包装箱，这样可以避免在运货过程中由于一些客观自然因素（下雨、下雪等）和搬运工人为因素造成少数机器包装箱破损和污点的问题。

四：推广和业务线上的实习

在说这两个线上实习的过程的时候我要特别的感谢沈阳营销中心薛总把更多的时间让我留在外围更多的独立的去开展各项工作，之所以说在外围能够更好、更快速的成长，是因为外围城市在终端、推广、业务线上的工作并不像省会城市那样可能会各自分开来由不同人员负责。在外围我们的老业务不但管一个市的所有工作，甚至还分管几个市。这都是对于我们新人来说需要学习和模仿的一个好的榜样。虽然说我们开始的时候上手起来比较的困难，但是对于我们后期的一个成长的促进作用是显而易见的！

身为一名实习业务员的身份我发现在外围做活动和推广的时候，我们要特别注意在活动前期多与促销员沟通，及时解决他们反映的问题，在活动至少前一周，把活动方案（主推机型）、货源、赠品、临促这些主要问题妥善安排到位。对于活动过程中可能遇到的一些突发情况要事先制定一些预案。学习代理商业务的工作作风，在活动期间多来卖场，毕竟外围一年的大销量就集中在这几次有限的活动中。在业务线上的实习我也第一次体会到如何去配合和引导我们的代理商的业务去和卖场的主管经理谈判的一些技巧，在这一个过程中，我们首先要务必清楚的就是公司的政策和方针，以及我们可以给予的底线是什么，只有你把这些东西都明确了。那么你在谈判的过程中才可能处于一个有利的位置。当然这些东西，对于我目前来说都还是很欠缺的，这也是我以后在工作中要不断学习的一个方面。

其次，我要谈的就是我在实习过程中自身存在的一些问题和日后对自己工作的一些期望：

一：自身存在的问题和需要注意的一些细节

①：对产品知识理论联系实际的能力较差，加强对我们不同机型的的功能和卖点的强化记忆。为我们促销员的宣传的时候有时会带着个人的一些情绪，这需要我在以后的工作中养成要处理事情先处理情绪的良好习惯。

④：独立开展工作的能力和主动学习的习惯和讲货制作统一口径。

②：分析问题需要更注重全局观，时刻记住如何换位思考，举一反三的类比思维。

③：在处理事情还亟待在日后的工作中培养和形成。

⑤：和不同人群的沟通能力还非常的有限，需要不断的开拓自己的眼界和形成一个正确的世界观、人生观、价值观。另还有许多自己未察觉到的缺点及不足，希望各位领导和同事多提意见和建议，我会虚心听取，不断加强学习，在实际工作锻炼自己，提高工作水平。

二：对于我日后工作的一些期望

在这两个多月的实习过程中，再一次加深了我对公司企业文化、用人标准的熟悉与认同。结合我自己的个性和在这段时间内的一个体会，我期望我以后可以在业务线开展工作。充满挑战和压力的工作状态、与不同人员的谈判过程、和促销员共同享受通过努力打败竞品后的那种自豪感都和我个人追求的方向相一致！同时，我会在以后的工作中严格要求自己，积极主动的学习，始终坚持把公司发展为“百年企业，世界品牌”的伟大目标而不懈努力！

以上即是我两个多月来的工作总结和心得，请各位领导考核，并给予指导建议。

课设的心得体会,工作总结篇4

熊熊燃烧了8天的广州亚残运会圣火终于熄灭!

20xx多名运动员，8个日日夜夜，用顽强拼搏谱写一曲曲生命交响，用不屈精神绘就一幅幅***画卷。他们用实力向亚洲、向世界展示自己、证明自己：精神兀立，超越自我。

一个个感人的瞬间，一幕幕激动的场景。国籍已不重要，胜负置之度外。这场令人震撼的运动会中残健共融、共享、共赢，散发出璀璨的人道主义光芒，是广州亚残运会留给世人永恒的精神财富。

亚残运会期间，场内有2.5万名来自国内外的赛会志愿者及50万名城市志愿者投入服务，为赛事提供从礼宾接待、语言翻译、安全保卫、医疗卫生等志愿服务;场外有志愿家庭，他们参与陪同残疾人朋友观看亚残运比赛、游览新广州、走进工疗站探访残疾人……他们以平等、尊重、真诚的心态进行服务，保护残疾人的隐私，顾及残疾人的尊严。场内场外互动，爱如涓涓细流，四面八方汇成爱的海洋，温暖着冬日的羊城。

亚残运会，让健全者得到启示，鼓舞精神。从比赛激烈、精彩程度上讲，亚残运会或许不及亚运会，但是，残运会却更能体现人类对自身健康的追求，更能展现精神的力量。许多观看过亚残会的观众对运动员超乎常人的拼搏精神发出由衷感叹，并省视内心。这对健全者无疑是一种更高层次、更加深刻的精神激励。

亚残运会，让残疾者得到关爱，有力前行。可以说，历史给中国一个机会，给全亚洲残疾人一个机会，让亚洲和世界了解、认识、理解、关爱这个特殊群体。可以说，如果没有这样的机会，或许我们对他们的疾苦不会有如此直观的感受，对他们的需求不会有如此真切的体会。

中国有8300万各类残疾人，他们就生活在我们中间。近几年，政府通过加大投入，提高了残疾人的康复、教育、就业、扶贫、无障碍等保障水平，改善了残疾人的生存状态和生活状况。毋庸讳言，残疾人群体目前仍然是最困难的群体之一。能够代表中国残疾人参加亚残运会的幸运儿毕竟只有区区数百人，更多的残疾人仍面临着种种健全者难以理解的困难，可以说，场外的残疾人，更需要我们投去关爱的目光，付出关爱的行动。

广州亚残运会结束了，但关爱没有结束。许爱一个明天，让我们携手共创。

课设的心得体会,工作总结篇5

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。此次的暑期实训让我充分认识到社会实践的重要性。我在产科见习的日子里时间过得非常之快，想想我在xx市xx人民医院为期两周的暑期实训就此结束了，回想我这半个月来的见习经历，既谨慎又充实。

临床见习的半个月来，我接触了许多老师，他们之中有教授、有住院医生、有护士，他们职务虽不一样，但对工作的执着和热诚，对病人负责的态度却是一样的且持之以恒的。每个老师都给我留下了深刻的印象以及他们认真工作的态度。产科医生虽然接诊的大多都是孕产妇，看似简单，可实际并非那么简单，也容不得半点马虎。产科是一个高风险的科室，是一个非常特殊的科室，面对的是需要耐心和细心的准妈妈们，见证的的是一个个小生命的降临。作为医生小助手的我，心里无不时时牢记着要以“耐心、爱心、细心、责任心”对待孕产妇，力尽所能为她们减轻忧虑和生产痛苦，给她们带来安心与新生的希望。

我报到的科室是产科，在苏主任的安排之下，我有了指定的带教老师xx。我到科室的第一天，我目瞪口呆了，产科住院部根本就没有我想象的那么轻松，只见医生护士门来来往往忙碌的身影。初来乍到的我傻傻站了一天，没一点产科见习经验以致不知道自己该做什么。看到得都是产科老师们为孕产妇们忙上忙下的景象。正所谓“初生小犊不怕虎”。

渐渐的，在李老师的精心指导之下，我熟悉掌握了各类常用医疗器械(如刮宫包、引产针、换药包等)的使用以及孕产妇常规药物(如盐酸依沙吖啶、碘伏、开塞露、硫酸镁、头孢他啶等)的相关用途，自己还深切意识到无菌观念的至关重要(无菌操作丝毫不敢懈怠)；每次随带教老师进入手术室观看手术之前，都要老老实实换上了参观服，并戴好了一次性的帽子和口罩，再跟老师学着练习外科“七步洗手法”而后还要抹上消毒液彻底消毒确保达到无菌效果。可见，医生如此细致的对待工作力求做好每个细节，包含着对病人的生命健康的高度责任感。与此同时，李老师也慢慢地手把手教会了我如何进行孕产妇常规检查(如四步触诊法)、术后换药、新生儿疾病筛查(如梅毒、乙肝、hiv、苯丙酮尿症、gp缺乏症等)。

按照国家官方数据统计：现在全世界每秒就有4—5个婴儿出生，中国小孩就占了其中1—2个。正因住院生孩子的孕产妇源源不断，这也就注定了产科医生好像只有忙不完的工作。在产科，老师们每天例常做的事情就有：晨间查房、换药、听胎音、做胎监、做腹部微波治疗、产科手术、调整医嘱、开处方、完善病例、记录产程，办出院等。太震撼了，可以说最忙碌的科室非产科莫属。产科医生个个都忙忙碌碌的。每天这些都通通井然有序地进行着，如此反复循环。在产科天天的耳读目染下，我也学会了每天以微笑面对每一位孕产妇，给她们耐心的讲解待产需要注意的一些细节(如督促她们左侧卧着睡觉、每天数数胎动等)，并叮嘱她们遇到紧急情况要及时来找医生(如发现阴道突然流水且量较多、阴道流血、突发眩晕、呕吐腹痛等)。

每天，当我按时来科室报到换上白大褂的时候，都会在白大衣口袋里首先要放个小本子以备时时做些小笔录。不知不觉中，我那小本子上已经密密麻麻写满了东西。其中有希奇古怪的医嘱、综合症、药名和用法，有今天要请的会诊要开的化验单要写的阶段小结，还有各种各样的电话。现在回想起来，这些笔录恰恰成了我见习点滴成果的见证，那上面写满了自己的兴奋、钦佩和疑惑(我至今都舍不得扔)。见习了一段时间之后，我还学会了处理各种的人际关系。科室里面，医生和护士的关系，医生和医生之间的关系，医生和病人及家属的关系，下级医生和上级医生的关系。最大的体会就是低调——别把自己看得太了不起。所谓“三人行，必有我师”。医生当然不用说，护士老师也相当棒。病人也非常值得尊敬，需要我们的关心，大家互相尊重互相信任，才能战胜我们共同的敌人——疾病。

在产科里常常可以看到舐犊情深的感动场景。这里可以看到可爱腼腆的婴儿，还有母亲那一双双充满爱怜疼惜的眼神。我还记得第一次抱宝宝时心里七上八下的感觉。当时的我并不晓得怎么去抱，心里也特别紧张，不过在一旁手把手教的老师让我舒心不少。看着宝宝伊伊吖吖的实在是太讨人喜欢了，还有他们粉嫩红润的肌肤，抱起来是那么的柔软温暖。另外，在老师的耐心教导下，我学会了如何通过检查新生儿的皮肤黄染、前囟是否不隆以及脐带口是否渗水红肿的情况等等来判断新生儿健康与否，是否需要进步观察或是转儿科进一步治疗。以及通过查看妈妈们产后子宫复旧情况、会阴侧切伤口、术后切口渗水与否等来了解围产期是否感染以及感染如何防治。通过这样密切细心地让产妇和婴儿留院观察，确保妈妈们和宝宝们都健健康康、和和乐乐。

时光如梭，一转眼在产科的见习就接近尾声，在这短短的半个月，我从一个毫无产科见习经验的医学生，渐渐成长为一个干起接待就诊孕产妇、带她们去拍彩超、开化验单、给术后孕产妇换药、挂水、填写孕产妇个案调查表等的工作如鱼得水的小助手。原本迷茫懵懂的我现今满载而归，心里更加坚定了我未来努力成为一位救死扶伤的医生的崇高信念，将来为我国的医药卫生事业贡献出自己的热情与汗水！这时我怀着无比热切的心情念起了医学生誓词：

“健康所系，性命相托。

当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：

我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。”

课设的心得体会,工作总结篇6

在__银行__支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。

在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示_行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在_行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。

在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。

在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。

态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空。

课设的心得体会,工作总结篇7

一、参加晋城市卫生计生系统援疆医技人才迎新春座谈会。

20xx年1月20日上午，晋城市卫生计生委召开了全市卫生计生系统援疆医技人才迎新春座谈会。市卫生计生委党委书记、主任出席会议并讲话，市卫生计生委副主任主持会议。座谈会上，朱副团长对晋城市卫生援助105团情况作了详细汇报，晋城市卫生计生系统12名援疆医技人员分别畅谈了援疆心得。

樊书记聆听了大家的汇报后，代表全市卫生计生系统人员对于参加座谈的援疆医技人员致以崇高的敬意，感谢他们肩负党和人民的历史重任，远离家乡和亲人，不计个人得失，舍小家为国家，在较为艰苦的自然环境和社会环境中，克服重重困难、想尽一切办法开展工作，圆满完成卫生援疆使命，用先进的理念和精湛的医术真正缓解了新疆受援当地群众“看病难，看病贵”的问题，增进了民族团结，搭建起晋疆人民之间的友谊桥梁，为我市争光添彩。

樊书记强调，各位援疆人员已经载誉归来，成绩属于过去，大家要展望未来！新的一年，我市医疗系统的发展面临着重大的机遇和挑战，希望大家能继续发扬援疆工作的好思想、好做法，珍惜荣誉，再接再厉，恪尽职守，勤奋工作，在自己的工作岗位中发挥表率作用，争取更大的成绩，再立新功。

二、团党委书记、政委王明生率团抵达晋城市开展招商引资活动

20xx年4月18日至23日，新疆生产建设兵团第6师105团党委书记、政委王明生率团抵达晋城市，开展为期一周的招商引资活动，并于18日上午召开对口援疆工作座谈暨招商引资推介会。

座谈会上，与会人员观看了105团的宣传片，市委组织部以及市发改委、文化局、招商局、总工会等部门负责人就对口援疆工作提出了建议和意见。

三、团党委副书记、团长孙孝宝赴晋城市开展深化交流推进合作活动

20xx年5月21日—25日，团党委副书记、团长孙孝宝赴晋城市开展了一系列旨在深化交流、推进合作的活动，促进晋城市援疆工作的扎实推进。孙孝宝先后赴阳城县建瓷产业园、中国农业公园、电子商务园区、白巷里古村开发项目、沁水嘉沁食用菌工厂、花港煤层气液化、柏基食用菌等产业项目考察对接。

考察中，孙孝宝拜会了晋城市人大常委会主任范丽霞、晋城市政协主席常国荣等领导，晋城市领导表示，今后与105团加强人员、文化、信息方面的合作并要求相关部门要把对口援建作为重要政治任务，科学确定援建任务、推进步骤和重点项目，使援建成果更多地惠及民生，确保援疆工作顺利推进、取得成效。

四、山西省晋城市教育局认真贯彻落实全国对口援疆工作会议精神，全力支援105团学校发展。

20xx年5月19日下午，105团中心学校与晋城凤鸣中学和爱物两所学校在晋城市教育局五楼会议室，举行缔结手拉手学校签字仪式，晋城市教育局党委副书记原同志，105团党委常委、副团长朱同志参加签字仪式，105团中心学校曹校长分别与爱物学校赵校长、凤鸣中学校长原同志签署了对口支援友好协议书。

今后，山西省晋城市教育局将对105团中心学校进行友好援助，双方互派教师指导和学习。每学期选派教学骨干到105团中心学校任教指导并作专题讲座；每学期负责接收105团骨干教师和领导到晋城岗培：帮助105团学校开展教育教学科研交流，并建立科学教研联动机制，以课例研究为载体，以课题研究为突破口，提高教师的教育教学能力，提升教师的专业水平。

课设的心得体会,工作总结篇8

公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常 之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。

(1) 自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位，

切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。

(2) 为他人作介绍。为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者;然后，把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。

当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。

第三，谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式。

交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。

接受名片的人要及时起立，态度恭敬地双手接过名片。要说声“谢谢”，然后双手接过来，浏览一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。最后，要把名片当着送者的面，妥善地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。在这金教授特别强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。

忌胡乱随意散发自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夹子应避免放在臀部后面的口袋里。在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免发生不必要的误会。

第四，称呼的礼仪原则：

通常情况下“先生”一词是用来称呼男性的，而且不论年龄的大校“太太”一词一般是用在已知对方已婚情况下对女子的尊称。“小姐”一词则主要是对未婚女子的称呼，有时在不了解女方婚姻状况时也可使用，但千万不可仅凭印象便贸然称未婚女性为“太太”或“夫人”，这很容易被视为无理，引起对方的恼怒。

(1) 敬称。通常所用的词如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明说话人的谦恭和客气。多对于年岁较大的人，用于正式的礼仪场合等。

(2) 通称。通称是一种不区分听话人的职务、职业、年龄等而广泛使用的一种称呼。

(3) 职业称谓。在比较正式的场合，往往习惯于采用职业称谓，这带有尊重对方职业和劳动的意思，同时也暗示了谈话与职业有关。如“师傅”、 “医生”、“老师”、“律师”等。

(4) 职务称谓。如书记、工程师、校长、主任、经理、老板等，并在前面冠以姓氏，显示了说话人对对方地位的熟知和肯定。这种情况多用于工作单位之中谈论公事之用，而在日常生活或其他场所可以用别的称谓。

总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过观看碟片，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。我们应该重视这们学科，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。最后，想对老师说一句：您辛苦了!感谢您，让我收益匪浅 。